7月7日17时39分，文昌市消防救援支队指挥中心接到大众报警称，文昌市文乡镇新风路171号有儿童被困洗衣机。接到报警后，指挥中心当即调派消防救援人员赶赴现场。
17时57分，消防救援人员抵达现场后了解到，小孩的母亲在做家务时，忽然听到女儿的哭声，出来一看发现女儿站在洗衣机的甩水桶内，“我原以为抱她出来就行，但女儿双脚屈膝，右脚膝盖卡在洗衣机内壁无法动弹，稍一用力她就哭得凶猛。”小孩的母亲说。
了解状况后，消防救援人员当即穿戴好个人防护配备，使用液压破拆东西组将洗衣机外壁破拆，随后，使用钢筋剪、锯齿等破拆东西将洗衣机内壁铁皮扯开。大约30分钟之后，女童被成功救出，孩子没有受伤，消防员和家长都如释重负。
家长看守孩子的时分，绝对不能让孩子远离视野！平常要重视培育小孩子的安全意识，最好仍是不要让孩子触摸具有潜在风险要素的物品，若发生意外，家长一定要镇定，自己没有办法处理时赶忙拨打119求助。